公交司机杨苗苗的故事PPT
杨苗苗，女，汉族，1976年6月出生，中共党员，大学学历，安徽蚌埠人。现任安徽省蚌埠市公共交通集团有限公司107路“苗苗线路”1060号车驾驶员，安徽省妇...
杨苗苗，女，汉族，1976年6月出生，中共党员，大学学历，安徽蚌埠人。现任安徽省蚌埠市公共交通集团有限公司107路“苗苗线路”1060号车驾驶员，安徽省妇女联合会第十四届副主席（兼）。她的故事充满了坚持、奉献和爱心，是广大公交司机中的佼佼者。一、走上公交驾驶员岗位1994年，18岁的杨苗苗走上了公交驾驶员岗位。初入职场，她面临着巨大的挑战。为了熟悉路况，她利用休息时间翻地图、查资料；为了当好乘客的向导和城市文明的宣传员，她学会了哑语、方言。她始终践行“服务从心开始，真情奉献社会”的服务宗旨，以车为家、满勤满趟。二、贴心服务，传递温暖杨苗苗在工作中始终坚持以乘客为中心，用心服务。她在车上配备了便民伞、针线包、常用药等，随时为乘客提供方便。她总是尽量将车停在老弱病残孕和抱小孩的乘客身边，外地乘客、农村乘客人生地不熟，她有问必答。遇到个别不文明乘客，她坚持以理服人，以情感人。她的真诚和善良赢得了乘客的广泛赞誉，被誉为公交车上的“微笑天使”。三、创新服务，树立标杆杨苗苗在工作中不断创新，总结出了“苗苗工作法”，全公司各条线路都推行了苗苗服务规范，创建了“苗苗班（车）组”活动。2011年，她领衔组建了“苗苗线路”。这条线路运行4年多来，创下安全行车600万公里无责任事故，服务乘客1600万人次无责任投诉的佳绩，车厢服务合格率、车辆整洁合格率、行车准点率始终保持100%。这一骄人业绩的背后，是杨苗苗和同事们日复一日、年复一年的辛勤付出。四、无私奉献，回馈社会杨苗苗不仅在工作中表现出色，在生活中也充满爱心。她牵头设立了“苗苗助学基金”，帮扶困难学生，已资助贫困学生120余人，个人累计捐助6万余元。她还担任蚌埠“公交之星”志愿者服务队队长，积极参与社会公益活动，用实际行动回馈社会。五、荣誉与认可杨苗苗的辛勤付出和无私奉献得到了广泛认可。她曾荣获全国五一劳动奖章、安徽省优秀共产党员、安徽省劳动模范等荣誉称号，当选为十八大代表。2018年，她荣获全国三八红旗手标兵荣誉称号。2020年6月，她获得2019年百名“最美公交司机”荣誉称号。2023年11月，她当选安徽省妇女联合会第十四届副主席。这些荣誉不仅是对她个人能力的肯定，更是对她多年来坚守岗位、服务乘客的辛勤付出的赞誉。六、结语杨苗苗的故事是一部充满坚持、奉献和爱心的传奇。她用实际行动践行了“服务从心开始，真情奉献社会”的服务理念，为公交行业树立了标杆。她的故事激励着广大公交司机不断进取、追求卓越，为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。同时，她的故事也传递着正能量和温暖，让我们看到了人性中最美好的一面。在未来的日子里，我们期待杨苗苗继续发扬优良传统，为公交事业和社会进步贡献更多力量。同时，我们也希望更多像杨苗苗这样的优秀公交司机能够涌现出来，共同为构建和谐社会、推动文明进步贡献力量。七、自我提升与终身学习繁忙的工作之余，杨苗苗并没有停止自我提升的脚步。她自学取得了大学本科学历，阅读了大量关于驾驶、维修、乘务心理学的书籍，不断提升自己的专业技能和综合素质。她坚信，只有不断学习和进步，才能更好地为乘客服务。八、领导与团队建设作为“苗苗线路”的领衔人，杨苗苗不仅注重个人能力的提升，还十分注重团队建设。她带领团队成员一起学习、一起进步，共同打造了一支高效、团结、和谐的团队。在她的带领下，“苗苗线路”成为了公司的一面旗帜，为公司赢得了无数荣誉。九、传承与创新并重杨苗苗深知，公交行业需要不断创新和进步，同时也需要传承和发扬优良传统。她以身作则，将老一辈公交司机的优良传统发扬光大，同时也不断探索新的服务方式和手段，为乘客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验。十、温暖人心的“微笑天使”在乘客眼中，杨苗苗是一位温暖人心的“微笑天使”。她始终保持着真诚的微笑和热情的服务态度，让乘客感受到家的温暖和关怀。她的微笑成为了公交车上的一道亮丽风景线，也成为了乘客们心中最美好的记忆。十一、无私奉献的“公益使者”除了在工作岗位上发光发热外，杨苗苗还是一位无私奉献的“公益使者”。她积极参与各种公益活动和社会事务，用自己的行动传递着正能量和温暖。她牵头设立的“苗苗助学基金”已经帮助了数百名贫困学生完成学业梦想；她还担任蚌埠“公交之星”志愿者服务队队长，带领团队参与各种志愿服务活动，为社会贡献自己的一份力量。十二、结语与展望杨苗苗的故事是一部充满坚持、奉献、爱心和创新精神的传奇。她用自己的行动践行了“服务从心开始，真情奉献社会”的服务理念，为公交行业树立了标杆和榜样。她的故事不仅激励着广大公交司机不断进取、追求卓越，也为全社会传递着正能量和温暖。在未来的日子里，我们期待杨苗苗继续发扬优良传统和精神风貌，为公交事业和社会进步贡献更多力量。同时，我们也希望更多像杨苗苗这样的优秀公交司机能够涌现出来，共同为构建和谐社会、推动文明进步贡献力量。在杨苗苗的带领下，“苗苗线路”将继续保持优良传统和服务理念，为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。同时，我们也期待公交行业能够不断创新和进步，为城市的发展和人民的出行提供更加优质的服务。
