数字化城管流程PPT
数字化城管流程是城市管理现代化的重要体现，通过数字化技术的应用，实现了城市管理的精细化、智能化和高效化。以下是数字化城管流程的主要环节：信息收集信息收集是...
数字化城管流程是城市管理现代化的重要体现，通过数字化技术的应用，实现了城市管理的精细化、智能化和高效化。以下是数字化城管流程的主要环节：信息收集信息收集是数字化城管流程的首要环节，主要包括以下几种方式：城管监督员巡查城管监督员在规定的单元网格内巡视，发现城市管理问题后，通过无线智能终端（如“城管通”手持设备）实现问题信息的采集，包括问题描述、现场图片、地图位置等，并通过无线网络上报到数字城管信息系统市民举报市民可以通过12319热线平台、微信小程序等途径，向数字城管信息系统举报城市管理问题。举报信息包括问题描述、地点、图片等自动监控系统数字城管监督指挥中心通过天网、街面摄像头、GPS定位等系统对市容环境、街面秩序、有关执法人员和执法车辆在岗在位情况进行随机监控和抽查，发现问题后自动记录并上报问题登记数字城管信息系统接收到上报的问题后，自动进行登记。登记内容包括问题来源、事部件类别、大小类、问题状况、案件发生位置等，并进行地图定位，标识出该责任网格的信息采集员。对于市民举报的问题，由受理员进行手工录入登记。问题核实除了信息采集员上报的事件外，对于市民举报或其他途径反映的公共区域内部件或事件问题，受理员在完成问题登记后，应向该责任网格的信息采集员发送核实指令。信息采集员需在规定时间内到现场核实问题的真实性和具体情况，并将核实结果反馈到数字城管信息系统。问题立案经核实确认的城市管理问题，数字城管信息系统会进行立案处理。立案分为部件立案和事件立案两种。部件立案主要针对城市管理中的设施、设备等部件损坏或缺失等问题；事件立案则主要针对市容环境、街面秩序等方面的违规行为。任务派遣立案后的问题会被转送到指挥中心，指挥中心根据问题的性质和责任部门，将任务派遣给相关的专业部门进行处理。派遣过程中会明确处理要求、时限等，确保问题得到及时解决。任务处理相关专业部门在接收到任务后，会按照指挥中心的指令和要求进行处理。处理过程中需保持与指挥中心的沟通联系，及时反馈处理进展情况。处理完成后，需将处理结果信息反馈到指挥中心。结果反馈与评估指挥中心在接收到专业部门的处理结果后，会进行结果反馈和评估。对于处理效果良好的问题，会进行结案处理；对于处理效果不佳或未解决的问题，会重新派遣任务或采取其他措施进行解决。同时，还会对整个处理流程进行监督和评估，不断优化和改进数字化城管流程。综上所述，数字化城管流程是一个复杂而高效的系统工程，通过数字化技术的应用和各部门之间的协同配合，实现了城市管理的精细化、智能化和高效化。这不仅提高了城市管理水平和效率，也为市民创造了更加整洁、有序、宜居的城市环境。
