简述旅游者购买行为的刺激反应模式PPT
旅游者购买行为的刺激反应模式是一个涉及多个因素和步骤的过程。这一模式主要描述了旅游者从接触到旅游产品或服务的信息开始,到最终做出购买决策并付诸行动的一系列...
旅游者购买行为的刺激反应模式是一个涉及多个因素和步骤的过程。这一模式主要描述了旅游者从接触到旅游产品或服务的信息开始,到最终做出购买决策并付诸行动的一系列心理和行为反应。 刺激阶段刺激阶段主要来源于外部环境的各种刺激,如旅游广告、社交媒体上的旅游推荐、亲朋好友的分享等。这些刺激信息通过不同的渠道传递给旅游者,引发他们对旅游的兴趣和需求。 反应阶段在接收到刺激信息后,旅游者会根据自己的需求和兴趣对这些信息进行筛选和评估。他们会考虑自己的预算、时间、兴趣点等因素,对不同的旅游产品进行比较和选择。 决策阶段在反应阶段的基础上,旅游者会进一步做出购买决策。这个决策过程可能涉及多个方面,如目的地的选择、旅行方式的确定、住宿和餐饮的预订等。在这个阶段,旅游者可能会受到个人偏好、他人意见、旅游评论等因素的影响。 购买行动阶段一旦做出决策,旅游者就会付诸行动,进行购买。这包括在线预订、电话预订、或者直接到旅行社进行面对面咨询和预订等。购买行动的完成标志着旅游者购买行为的结束。 反馈阶段在旅游活动结束后,旅游者会对整个旅游过程进行反馈和评价。这些反馈和评价会影响他们对未来旅游活动的决策,同时也会对旅游产品和服务的提供者产生影响,促使他们改进产品和服务质量。综上所述,旅游者购买行为的刺激反应模式是一个复杂而动态的过程,涉及多个阶段和因素的影响。了解这一模式有助于旅游企业和相关从业者更好地理解旅游者的需求和行为特征,从而制定更有效的营销策略和服务方案。